خصوصيتك، بوضوح

مَن تشمل هذه السياسة

توضح هذه السياسة كيف تتعامل Menurium («نحن») مع المعلومات الشخصية عند زيارتك لهذا الموقع، أو استخدامك لتطبيق Menurium (app.menurium.net) لإدارة قائمة مطعمك أو مقهاك أو فندقك، أو تصفحك لقائمة تنشرها منشأة عبر Menurium والطلب منها.

هناك دوران مختلفان هنا. بالنسبة لمعلومات عملائنا — أصحاب المنشآت وفرقهم — فنحن من يحدد كيفية استخدامها. أما معلومات الضيوف الذين يتصفحون قائمة منشأة أو يطلبون منها، فالمنشأة هي من يحدد كيفية استخدامها ونحن نعالجها نيابةً عنها. وإن كان لديك سؤال عن قائمة منشأة أو طلب بعينه فيُرجى التواصل مع تلك المنشأة.

المعلومات التي نجمعها

• بيانات الحساب والنشاط — اسمك وبريدك الإلكتروني ورقم هاتفك وكلمة مرورك (تُحفَظ في صورة مُشفَّرة فقط)، إضافةً إلى اسم منشأتك وبلدها وفروعها ومواعيد عملها وأعضاء فريقك.
• محتوى القائمة — الأقسام والأصناف والأسعار والأوصاف والترجمات والصور والشعارات التي تضيفها.
• الطلبات — عندما يطلب ضيف من قائمة منشأة، نحفظ أصناف الطلب والطاولة والإجمالي.
• الرسائل — ما ترسله عبر نموذج التواصل: اسمك واسم منشأتك وبريدك الإلكتروني ورقم هاتفك (اختياري) ورسالتك واهتماماتك.
• بيانات الدفع — تتولاها جهة معالجة الدفع لدينا. نستلم تأكيد المدفوعات وحالة اشتراكك، ولا نخزّن أرقام البطاقات كاملة.
• البيانات التقنية — عنوان IP ونوع المتصفح والجهاز والقوائم التي تُعرَض (نحتسب عدد مشاهدات القائمة)، وسجلات الطلبات والأخطاء، ونستخدمها لإبقاء الخدمة آمنة وتعمل.

كيف نستخدمها

• لتقديم Menurium وتشغيله وصيانته وتشغيل قوائمك.
• لإيصال طلبات الضيوف إلى المنشأة.
• للرد على رسائلك وطلبات الدعم والعروض التجريبية.
• لمعالجة المدفوعات وإدارة الاشتراكات.
• للحماية من إساءة الاستخدام والاحتيال والحوادث الأمنية، ومنها تحديد معدل الطلبات.
• لفهم كيفية استخدام المنتج حتى نطوّره.
• للوفاء بالتزاماتنا القانونية.

لا نبيع معلوماتك الشخصية، ولا نستخدمها للإعلانات من أطراف ثالثة.

ميزات الذكاء الاصطناعي

إذا استخدمت أداة استيراد القائمة أو الترجمة بالذكاء الاصطناعي (وهي اختيارية)، فإن الملفات (صور أو PDF) أو النصوص التي ترسلها تُرسَل إلى مزوّد خدمة ذكاء اصطناعي تابع لطرف ثالث لمعالجتها وإعادة النتيجة إليك. ارفع فقط محتوى يحق لك استخدامه، وتجنّب تضمين معلومات شخصية حساسة في ملفاتك.

مع مَن نشاركها

لا نشارك المعلومات إلا بالقدر اللازم لتشغيل الخدمة:

• المنشأة التي تطلب منها، إذا كنت ضيفًا.
• مزوّدو الخدمات الذين يساعدوننا في تشغيل Menurium — التخزين السحابي وتوصيل المحتوى، ومعالجة الدفع، وإرسال البريد الإلكتروني، ومعالجة الذكاء الاصطناعي. ولا يجوز لهم استخدام البيانات إلا لتقديم خدمتهم لنا.
• الجهات الرسمية أو أطراف أخرى حين يقتضي القانون ذلك، أو لحماية الحقوق والسلامة والأمان.
• الجهة التي تخلفنا في حال اندماج Menurium أو الاستحواذ عليها أو بيع أصولها.

ملفات الارتباط والتخزين المحلي

لا يستخدم هذا الموقع التسويقي ملفات ارتباط (كوكيز) للإعلانات أو التحليلات. ويحمّل خطوطه من خدمة خطوط تابعة لطرف ثالث، أي أن متصفحك يتصل بتلك الخدمة عند تحميل الصفحة.

يستخدم تطبيق Menurium والقوائم المنشورة التخزين المحلي في متصفحك — لا كوكيز تتبّع — لإبقائك مسجّلًا وتذكّر لغتك ومظهرك وحفظ سلة الضيف. يمكنك مسحه في أي وقت من إعدادات المتصفح.

مدة الاحتفاظ بها

نحتفظ ببيانات الحساب والقائمة ما دام حسابك نشطًا. وإذا طلبت حذف حسابك فسنحذف بياناتك أو نجعلها مجهولة الهوية، باستثناء ما يلزمنا الاحتفاظ به لأسباب قانونية أو محاسبية أو أمنية. أما السجلات التقنية فتُحفَظ لفترة محدودة ثم تُحذَف تلقائيًا.

الأمان

نطبّق ضمانات متعارفًا عليها: اتصالات مشفّرة (HTTPS)، وكلمات مرور مُشفَّرة، وفصلًا صارمًا بين بيانات المنشآت، وصلاحيات حسب الدور لأعضاء الفريق. ولا يوجد نظام آمن تمامًا، لذا استخدم كلمة مرور قوية وفريدة وأبلغنا فورًا إن اشتبهت في إساءة استخدام.

النقل الدولي للبيانات

يعمل مزوّدو خدماتنا في عدة دول، لذا قد تُعالَج معلوماتك خارج بلد إقامتك. نتخذ خطوات لإبقائها محمية أينما انتقلت.

خياراتك وحقوقك

بحسب مكان إقامتك، قد يحق لك:

• الاطلاع على المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك؛
• تصحيح المعلومات غير الدقيقة؛
• أن تطلب منا حذف معلوماتك؛
• الاعتراض على معالجتها أو طلب تقييدها؛
• الحصول على نسخة من بياناتك؛
• سحب موافقتك حيث نعتمد عليها.

لممارسة أي من هذه الحقوق، تواصل معنا عبر صفحة التواصل من البريد الإلكتروني المسجّل في حسابك. أما الضيوف فيوجّهون الطلبات المتعلقة بطلب ما إلى المنشأة التي استلمته.

الأطفال

Menurium مصمَّمة للأعمال وليست موجّهة للأطفال، ولا نجمع عن قصد معلومات شخصية من الأطفال.

تغييرات هذه السياسة

قد نحدّث هذه السياسة مع تطور Menurium. سنغيّر تاريخ «آخر تحديث» أعلاه، وسنُعلم أصحاب الحسابات بالتغييرات الجوهرية.